Într-un sector dominat de competiție pe preț și marje subțiri, Novo Class a ales o altă rută: standarde operaționale clare, certificări internaționale și parteneriate pe termen lung. Rezultatul, după 13 ani de activitate, este un portofoliu de peste 100 de clienți B2B și o rată de retenție de peste 90% după primul an de colaborare.
„Piața te tentează mereu să cobori prețul ca să câștigi un contract. Noi am ales să investim în procese și în oameni. Pe termen lung, asta e singura strategie care credem că funcționează”, spune Cătălin Pintea, co-fondator Novo Class.
De la Cluj la nivel național
Fondată în 2013, Novo Class a construit pas cu pas o prezență regională solidă, deservind companii din Cluj și din principalele orașe ale Transilvaniei — Sibiu, Alba Iulia, Târgu Mureș, Bistrița, Baia Mare. Acum compania intră într-o nouă etapă: extinderea în afara Transilvaniei, cu primii pași deja făcuți inclusiv în București.
„Transilvania a fost terenul pe care am crescut și pe care ne-am format. Dar modelul pe care l-am construit aici poate funcționa la fel de bine în orice oraș. Suntem deja în discuții active cu companii din afara regiunii”, explică Denis Berindean, co-fondator al companiei.
Dublarea portofoliului în doi ani
Obiectivul declarat al companiei pentru următorii doi ani este dublarea numărului de clienți B2B. Nu prin reduceri de preț sau campanii agresive, ci prin extindere geografică și diversificarea segmentelor deservite — birouri corporate, spații industriale, unități medicale și logistică.
Rata de retenție de peste 90% după primul an este indicatorul care face acest obiectiv credibil. Într-un sector cu fluctuație ridicată a furnizorilor, fidelizarea clienților existenți oferă o bază stabilă pe care creșterea poate fi construită sustenabil.
Un SaaS pentru industria de curățenie
Poate cel mai ambițios proiect al companiei pentru perioada următoare nu are legătură directă cu mopul sau aspiratorul — ci cu tehnologia. Novo Class lucrează la dezvoltarea unei platforme SaaS dedicate industriei de cleaning, care să digitalizeze procesele operaționale din sector.
„Curățenia profesională e un domeniu în care digitalizarea e încă la început. Vrem să construim un instrument care să ajute companiile din industrie să gestioneze mai bine echipele, protocoalele și raportarea. E un pas logic după ce ai construit un sistem care funcționează — îl transformi într-un produs”, spune Cătălin Pintea.
Standardele ca avantaj competitiv
Creșterea Novo Class s-a bazat pe un pariu pe care puțini îl fac în serviciile operaționale: investiția în certificări și procese înainte ca piața să o ceară. Compania operează în baza certificărilor ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001 și ISO 45001 — un set de standarde care acoperă calitatea, mediul, securitatea informației și sănătatea și siguranța ocupațională.
„Când un client corporate evaluează un furnizor de servicii, certificările nu mai sunt un bonus — sunt un criteriu de calificare. Am înțeles asta devreme și am investit în consecință”, afirmă Denis Berindean.
Infrastructura invizibilă a mediului de business
Traiectoria Novo Class reflectă o tendință mai largă în economia clujeană: maturizarea serviciilor suport și transformarea lor din cost operațional în parteneriat strategic. Companiile nu mai caută cel mai ieftin furnizor — caută stabilitate, predictibilitate și un interlocutor care înțelege nevoile lor operaționale.
Într-un oraș care atrage constant investiții și companii noi, infrastructura discretă care susține activitatea zilnică a acestora devine la fel de relevantă ca tehnologia sau strategia de business.
Despre Novo Class
Novo Class este o companie clujeană de servicii profesionale de curățenie și DDD, fondată în 2013 de Cătălin Pintea și Denis Berindean. Cu peste 13 ani de activitate în segmentul B2B, compania deservește peste 100 de clienți din Cluj și din principalele orașe ale Transilvaniei, cu extindere în curs către restul țării, inclusiv București. Portofoliul de servicii acoperă curățenie de birouri, curățenie industrială și servicii DDD. Novo Class operează în baza certificărilor ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001 și ISO 45001. Mai multe informații pe novoclass.ro.
